近日，农行济南乐天支行接到附近居民李女士的电话，称其母亲在家中接到“社保中心”来电，对方以“社保卡异常将被冻结”为由，要求立即将账户资金转入“安全账户”。老人已准备操作，但李女士因暴雨堵车无法及时赶回，询问银行是否可上门协助。
情况紧急，乐天支行立即安排两名工作人员冒雨驱车前往老人家中。抵达时，老人正拿着手机准备输入转账信息，工作人员立即上前制止。在向老人核实情况后，工作人员判断这是一起典型的诈骗骗局。随后，工作人员向老人详细讲解了此类电信诈骗的常见手段，并通过真实案例说明“安全账户”实为诈骗陷阱。
在老人联系其女儿确认情况后，老人恍然大悟。待李女士赶回，她感动地说：“雨这么大，你们能及时赶来，不仅保住了我妈妈的养老钱，更让我们感受到了农业银行的责任和担当！”工作人员向李女士一家的信任表示感谢，并提醒母女俩，遇到陌生来电要求转账时，务必先联系家人或拨打银行、警方电话核实，一定要时刻绷紧反诈意识之弦，共同筑牢反诈安全防线。
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